别害怕，你可以对照下面几个类型，看看自己犯困是怎么回事，避免犯困。
01
吃得不对
危险指数：☆
近日，笔者在巡店中遇到一个极有意思的场景。
笔者与H连锁药店的部门经理一起巡店，门店的员工并不认识笔者，巡到G店时，一位中年人进来买止咳药，店员只问了一句：有痰吗？顾客说：有的。
店员便拿了一种药给顾客，顾客并不是很认可，自己找了一种药，说：这个呢？店员说：也可以，然后顾客站在那里，相互之间没有任何话。
过了一会，顾客说：有配合一起吃的药吗？并且说出了一起吃的药名，这时店员才按照顾客的话去拿药。
到收银台结账时，笔者实在是看不过去了，问了声：要带点含片吗？顾客说：家里还有。
顾客走后，这位店员问：你是不是哪个含片厂家的？
在这位同事看来，主动推荐是厂家业务员才会有的行为。此情此景，也许在许多领导看来是不会出现的。
但是想想看，中国的药品零售行业已经正规化好些年了，可是，43万家药店中，能做到标准的专业关联销售的企业与药店人员却并不多。
所以说，行业增长乏力，我们应该做的也许还是反思我们日复一日的导购行为，因为这才是零售的灵*。
我们就上面这个案例来做一个剖析：
顾客进店时，业务员问询得过于简单，根本就没有弄清楚顾客是什么性状的痰就拿药，这种行为显得很不专业，也不负责任。
在介绍时，也只是拿一种药给顾客，没有对药品做详细的讲解，怎能取得顾客的信任呢？
顾客在考虑时，也没有做进一步的探询，了解顾客的疑虑，而后面的搭配还是顾客主动要的。
身为药店人员，最基础的联合用药原则都不太清楚，当顾客去收银台时，也没有交流，没有饮食建议与温馨提示，只有收钱。
笔者的追加询问也只是临门一脚而已，但是在这样的一个导购流程后去补充，已经显得无力回天了。
在药品零售领域，风光而乏力的销售曲线下，还存在太多的盲点，依靠促销来拉升似乎成了一些经营者的救命稻草。
然而促销充其量也只是锦上添花之举，若成为门店经理与员工都依赖的“完成指标撒手锏”，那就太可悲了！而在众多的盲点中，导购专业化与销售技能的缺失居首位。
通过对关联销售价值与定义的分析，剖析关联过程中的望闻问切，学习疾病专业知识，提供专业化关联模板，根据不同年龄、不同特征对顾客类型进行分析，精准判断顾客需求，就能实现每一单的价值最大化。
这种价值包括顾客本人可以收获的价值，而不是仅仅以员工或企业的价值来衡量。关联销售是一个流程化的标准行为，指导这种行为的是对顾客选择的尊重，但是要提供“选择项”给顾客。
而运营体系通过传、帮、带来复制这种流程，则完全可以将关联销售变成每一位药店人员的习惯，这种习惯，不是功利的强迫推荐，也不是认为自己要“善良一些”而不去推荐。
关联销售，锁定的终极目标是顾客走出药店后问题是否得到解决，用药后是否真的很快恢复。如果回答是正向的，顾客不会因为多花了十元钱而觉得不满意。
相反，我们拿最便宜的药给顾客，但是并没有真正地解决顾客问题，顾客病情持续或反复，或者只是看上去好了，但是没多久又复发了等，这些“低价值的导购”才真正会害了顾客。
当药店人员追寻关联销售的灵*是什么时，我们会有怎样的答案呢？
关联销售，因区域不同、连锁不同、员工年限不同、专业水准不同等而“千姿百态”，需要用标准来规范行为，这既可以规避不当关联，又能使顾客满意与业绩提升；
同时，还需要具备积极的心态，勇于接受因主动问询带来的顾客异议的挑战，这才是目前所有人员应共同努力的方向。
目前药店智汇出版的《药店专业培训体系建设课程》，就是根据四季易发疾病的特点，提供了全面系统的专业化培训体系模板，从各类疾病的病因、症状、选药方法、对应产品卖点提炼、POP话术、联合用药方案、关联销售技巧等一一讲解，让员工一听就懂，一学就会，一用就能提升销售、系统打造药店专业化团队，快速建立核心竞争力！
药店智汇专业培训体系课程方案
根据四季医药专业培训体系，方案设计内容含：各类疾病的病因、症状、选药方法、对应产品卖点提炼、POP话术、联合用药方案、关联销售技巧等，让员工一听就懂，一学就会，一用就能提升销售、系统打造药店专业化团队，建立核心竞争力！
课程主题：高血压
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、血压的基本知识
·血压的概念·正确测量血压的方法·正常血压和理想血压
·高血压的诊断标准·继发性高血压和原发性高血压
二、影响血压的生理学因素
·导致高血压的危险因素
三、高血压的危害
·高血压的症状·高血压的并发症·中国高血压的现状·高血压水平分级
四、高血压治疗目标
五、高血压治疗的十大误区
六、降压药的使用原则
七、西药降压药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。
八、高血压常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。
高血压疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 8课时
课程主题：糖尿病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、糖与血糖的基本知识糖的概念
二、导致糖尿病的危险因素
三、糖尿病的主要症状
四、糖尿病的并发症
五、糖尿病的分型
六、糖尿病的诊断标准
七、糖尿病控制目标
八、糖尿病治疗的十大误区
九、西药降糖药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。
十、糖尿病的常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。
十一、防治糖尿病并发症的药物及食品
糖尿病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 8课时
课程主题：呼吸系统
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、上呼吸道感染（感冒）、急慢性咽炎、急慢性扁桃体炎、急慢性气管炎、急慢性支气管炎、肺炎等的主要病因及症状；
二、呼吸道疾病主要中医辩证分型及选药；
三、止咳、化痰、平喘药物的基本知识；
四、呼吸道细菌感染抗生素的合理使用；
五、呼吸道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
六、常见呼吸道疾病的联合用药及关联销售方案。 呼吸疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：妇科疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、月经提前、月经后错、先后不定期、闭经、痛经、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、滴虫感染、真菌感染、更年期等的病因及主要症状；
二、妇科疾病主要中医辩证分型及选药；
三、妇科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
四、妇科疾病的联合用药及关联销售方案。 妇科疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：肠道疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、消化吸收不良、急性肠炎、慢性肠炎、结肠炎、菌群失调、细菌性痢疾、急慢性腹泻、五更泻、便秘等的病因及主要症状；
二、肠道疾病主要中医辩证分型及选药；
三、肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
四、肠道疾病的联合用药及关联销售方案。 消化系统考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 8课时
课程主题：皮肤疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、过敏性皮炎、接触性皮炎、异位性皮炎、神经性皮炎、脂溢性皮炎、湿疹、单纯疱疹、带状疱疹、手足癣、头癣、体癣、股癣、甲癣、花斑癣、荨麻疹、痤疮等的病因及主要症状；
二、皮肤外用药及口服药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
三、皮肤疾病的联合用药及关联销售方案。 皮肤病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：儿科疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、儿科基础知识
·小儿年龄分期·小儿体重估算方法·小儿身高估算方法
·小儿常见疾病·小儿选药原则
·小儿避免使用的药物及保健品
二、儿科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
三、儿科疾病的联合用药及关联销售方案。 儿科疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：胃肠道
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、浅表性胃炎、萎缩性胃炎、糜烂性胃炎、反流性胃炎、反流性食管炎、胃、十二指肠溃疡等的病因及主要症状；
二、胃肠疾病主要中医辩证分型及选药；
三、胃肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
四、胃肠疾病的联合用药及关联销售方案。 胃肠道疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 8课时
课程主题：眼科疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、眼部结构
二、眼科疾病的常见病因
·感染因素·营养因素·代谢因素·过敏因素·遗传因素·其他因素
三、眼科常见症状
四、常见眼科疾病
五、滴眼液产品分类
·抗病*类·抗菌类·清热明目类·结膜充血
·视疲劳类·眼干类·白内障类·其他类
六、眼科重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
七、眼科疾病的联合用药及关联销售方案。 眼科疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：风湿骨病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、运动系统解剖骨骼、关节、肌肉
二、跌打损伤、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、痛风、骨质增生等病因及主要症状；
三、风湿骨病常用西药
四、风湿骨病常用中成药
五、风湿骨病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
六、风湿骨病的联合用药及关联销售方案；
七、风湿骨病相关医疗器械。
骨科疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：泌尿系统
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、泌尿系统解剖
二、泌尿系统疾病的主要病因
三、泌尿系统疾病的主要症状
四、尿常规检查
五、肾功能及尿量检查
六、药店常见泌尿系统疾病：肾小球疾病、尿路感染、尿路结石、遗尿、前列腺疾病
七、泌尿系统常用西药
八、泌尿系统常用西药别名商品名
九、泌尿系统中西病名对照
十、泌尿道感染重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。 泌尿系统考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：心脏疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、心脏生理解剖及主要功能；
二、心脏相关检查项目；
三、心脏病的主要病因；
四、心脏病的主要症状；
五、常见心脏疾病：冠心病、肺心病、风心病、先心病、心肌炎、心律失常、心力衰竭
六、心脏的中医知识
七、冠心病发病特点
八、冠心病危险因素及诱因
九、冠心病西医分型
十、治疗冠心病常用西药
十一、冠心病中医辨证及选药
十二、冠心病相关保健食品
十三、冠心病饮食宜忌
十四、肺心病相关产品及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。
·镇咳药·化痰药·平喘药·抗菌药·中成药·家庭氧疗设备 心脏疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：脑部疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、大脑、小脑、脑干解剖及主要功能；
二、脑部常见症状与疾病-眩晕、健忘、头痛、脑供血不足（TIA）、脑梗塞、脑血栓、脑出血等症状与疾病
三、引起眩晕的常见疾病：耳石症、美尼尔综合症、椎基底动脉供血不足、颈椎病
四、脑部疾病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；
五、脑部疾病的联合用药及关联销售方案。 脑部疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：肝胆疾病
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、甲型肝炎、乙型肝炎、酒精肝、脂肪肝、肝纤维化、早期肝硬化、急慢性胆囊炎、胆结石等的病因及主要症状；
二、肝胆疾病主要中医辩证分型及选药；
三、肝胆用药分类及重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。
四、肝胆疾病的联合用药及关联销售方案。 肝胆疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 8课时
课程主题：镇静安神
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、失眠定义
二、失眠伴发症状
三、失眠分类
四、失眠相关西药及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。
五、中医失眠——不寐
六、中药饮片—重镇安神药
七、中药饮片—滋养安神药
八、失眠相关保健食品及主要成分、功能主治、POP销售话术；
九、失眠相关饮片花茶
十、失眠相关医疗器械
十一、失眠联合治疗方案
睡眠疾病考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：抗菌药物
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、炎症的四大表现；
二、抗菌药物的分类；
三、抗生素种类及特点；
四、人工合成抗菌药物分类；
五、上呼吸道感染、气管炎、支气管炎、肺炎、胃溃疡、肠炎、胆囊炎、尿路感染、妇科炎症、皮肤感染、五官感染，抗菌药物的经验选药；
六、抗生素的疗程；
七、抗生素的使用原则及如何减少抗生素滥用。 抗生素考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 8课时
课程主题：基础营养及保健品销售
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、人体八大营养素：蛋白质、脂肪、糖、水、矿物质、维生素、膳食纤维、生物活性物质；
二、人体必需营养素：八种氨基酸、三种脂肪酸、十四种微量元素等的相关知识。常用保健食品如深海鱼油、蛋白质粉、氨基酸、氨基葡萄糖、辅酶Q10、葡萄籽提取物、大豆异*酮、天然B族维生素、天然维生素C、天然维生素E、钙铁锌硒、番茄红素、膳食纤维等的联合用药及关联销售技巧。
三、各类保健品食品主要成分、功能主治、POP销售话术、关联销售方案。 营养学考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
课程主题：中医补益
内容详要 考核工具 评估结果 课时
一、气虚：脾胃虚弱、心气虚寒、肺气不足、中气下陷主要症状及常用药物、保健食品饮片；
二、血虚：主要症状及常用药物、保健食品饮片；
三、阴虚：胃阴虚、肺阴虚、肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；
四、阳虚：肾阳虚、心阳不足主要症状及常用药物、保健食品饮片；
五、气血两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；
六、气阴两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；
七、肝肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；
八、脾肾阳虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；
九、肾精亏虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；
十、保健品销售技巧：锁定人群、讲解到位、售后跟踪、合理搭配 中医五脏考试卷 本品类为门店重点疾病，95分以上为及格 4课时
药店智汇专业培训体系建设课程特点：
“
1、系统的、全面的，覆盖了药店所有品类、所有系统疾病，包括保健品销售、中医中药等等都有；
2、课程通俗易懂、店员喜欢听，并且一听就懂，一学就会，一用就能提升销售；
3、具有配套的考试试题卷，能够确保学习效果；
4、最终带来从单品到品类，在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升！
《药店智汇专业培训体系建设课程》
全年 药店培训 药店智汇系列教材
1月 肝胆类
心脑血管类
2月 高血压类
春季养生类
3月 五官科类
皮肤科疾病
4月 抗菌消炎类
儿科疾病
5月 呼吸系统类
妇科男科类
6月 胃肠类
夏季养生类
7月 泌尿系统
肠道疾病类
8月 中药饮片类
秋季养生类
9月 镇静安神类
营养补益类
10月 风湿骨病类
参茸贵细类
11月 心脏疾病
冬季养生类
12月 脑血管疾病
糖尿病
实施后能够取得的结果：
“
1、所有店员全部掌握各类疾病专业知识、标准化联合用药方案、接待顾客销售话术，每一位员工听了就懂，学了就会，用了就提升销售；打造一支专业化的药学服务团队，以专业化药学服务提升药店更专业的形象，建立核心竞争力；
2、以员工能对症下药提高门店客流量
以关联销售提高客单价
以疗程推荐提高门店销售额
以合理拦截提高企业毛利率；
3、以全员参与学习提高企业整体学习文化氛围；帮助员工提高服务技能，让员工成长、工资提高、凝聚力增强；
4、以培训考核的成绩，设定相应奖惩方案，与员工工资、职位晋升等挂钩，增加员工学习动力，为企业人才培养机制打下基础。
一般来说，饱腹一餐后人容易犯困，如果摄入的食物中含有大量精白细软易消化的碳水化合物的话，会造成糖分快速被吸收入血，调节血糖的胰岛素水平相应快速升高，甚至可能出现餐后低血糖。胰岛素升高以及餐后低血糖都是餐后困倦的原因。
解困妙招：
1.每餐七分饱，不要吃太饱；
2.适当减少淀粉类主食的总量，或把部分主食换成粗粮、豆类和薯类，不吃甜食；
3.荤素搭配合理，确保有高蛋白的食物，同时搭配纤维含量较高的蔬菜；
4.餐后适当散步一下，不要立即坐着或躺着。
03
有糖尿病风险
危险指数：☆☆☆☆
有些2型糖尿病患者并没有出现“三多一少”的典型症状，而是以全身乏力、精神萎靡、贪睡且难以睡醒为首发症状，这是体内血糖调节失衡导致的。
所以定期体检非常重要，才能早期发现糖尿病并予以防治。如果还出现吃得多、喝得多、尿得多，人消瘦（体重减少）的情况，那糖尿病风险就很高了。
解困妙招
1.定期体检，及早发现糖尿病风险；
2.控制饮食，多菜少肉，合理膳食，可以多喝桑叶菊花茶，对降血糖有益；
3.加强运动，规律地运动可以减少糖尿病患病风险。
04
有心血管病风险
危险指数：☆☆☆☆☆
高血脂的人，体内血液流动相对缓慢，影响红细胞的携氧能力，而且高血脂会在体内动脉形成粥样硬化斑块，造成血管管腔狭窄，导致大脑缺血缺氧。
也有可能是心脏收缩功能出了问题，导致血液供应不足，大脑缺氧，从而出现犯困症状。
经常犯困还有可能是中风前兆。70%以上中风者在发病前5~10天会频繁打呵欠，尤其是老人。这是因为血管随着年龄增长会逐渐硬化，管腔变窄，大脑的血流量减少，以致脑细胞缺血缺氧，通过体内反馈机制刺激呼吸中枢，调节呼吸的幅度与深度来补偿所引起的。
解困妙招
1.