邵逸夫出殡现场
产品的设计、包装、形象哪一个不用研究消费者，不是从顾客角度出发的？另外，我们的产品组合、业务结构、卖点等都是从客户角度进行设计组合的，怎么会出现“产品”需要转移到“顾客”呢？！反之，移动互联时代说要重视产品（实际上，传统营销组合第一个要素就是产品），难道就是忽略用户的？简直荒谬之极啊。
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