（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者冯子涵）
年的医疗行业注定不平凡。一场疫情，让互联网医疗迅速进入大众视野，数以万计的优质医生通过网络“走”出诊室，为更多的患者带去希望。近日，在《年度中国好大夫榜》荣获“中国好大夫”的两位医学专家讲述了他们在互联网上“出诊”的故事。
“医者永怀慈悲之心”
为患病孕妇联系专家团队保障孩子平安降生
“我在闲暇时间都会登上平台去为患者解答问题，”医院儿科主任及小儿心脏科主任韩波在刚结束完一台手术后告诉记者，“现在比较忙，但一天还是会坚持回复10个左右的问题。”年，经过其他同行的推荐，韩波在好大夫在线平台注册了账户，为全国各地的患者解答问题，一坚持就是近10年，即使是深夜，她也会将当天的患者疑问解答完。
韩波告诉记者，利用互联网手段，她可以在空闲时间内集中处理病患的问题，对她而言是十分方便的。数据显示，韩波在好大夫在线平台上一共帮助了来自全国个地区超过一万名患者，有很多来自全国各地的患者慕名而来，医院找韩波看病。“有许多患者是先和我从网上交流之后，医院找我看病的，最远的有从新疆、海南专门过来的。”韩波向记者介绍道。
已有34年从医经验的韩波是在部队大院长大的，从小受到团结互助的文化熏陶，成就了她在面对患者时的尽心尽力的工作态度。在记者与韩波的交流中，她经常提到的一个词就是“慈悲”。她告诉记者，做大夫就是在帮别人，首先自身要有很高的专业技能，但是另外一方面需要有一颗很善良的心，才能帮到病人。
曾经有个身患干燥综合征的孕妇被检测到胎儿心动过缓，在好大夫在线上找到韩波求助，韩波在了解情况后马上帮这位患者联系到了同院风湿免疫科的专家，从母亲开始治起。同时，她还联系找到合适的产科与心脏超声科大夫，几乎是组成一个团队来帮助患者，最终孩子在接近足月的情况下平安降生。
正是因为一直怀着这样的慈悲之心，韩波在患者中都是有口皆碑。在好大夫平台上，韩波收获了封来自患者的感谢信，条患者的好评。在疫情肆虐之时，韩波也主动报名参加好大夫在线的线上义诊活动，帮助了近百位患者。
对于在互联网和医疗相结合，韩波表示十分赞同。她认为，互联网医疗平台为医生和患者提供了沟通的桥梁，能够让更多的患者接触到好的医疗资源，也让医生接触到更多专业对口的患者。即使每天的工作再忙，韩波依然坚持在网上接诊，耐心解答每一个问题。“博学而后成医，厚德而后为医，谨慎而后行医！”这是韩波写在个人主页上的寄语，同时，她也一直在用自己的实际行动去诠释这句话的意义。
“我们可以等病人，不能让病人等”
捐助药物帮助西藏地区的孩子治愈头癣
医院（医院）皮肤科副主任史传奎同样在年就在好大夫在线上实名注册了账号，他认为通过互联网手段，极大的增加了和病人沟通的效率。“因为门诊的时间比较短，我们有很多需要和病人解释的东西，时间经常不够用。”史传奎告诉记者，“另外，我们还要了解他们用药之后持续的变化，病人在网上定期给我反馈，我也可以给他指导用药。”资料显示，截至目前，史传奎在平台上累计帮助了来自全国个地区超过3万位患者。
由于皮肤病诊疗是一个相对长期的过程，病人通过互联网向医生提交后续的情况，提升了医患的沟通效率，从而加快病人痊愈的步伐。史传奎告诉记者：“病人来就诊，只是我给他提供服务和帮助的开始而不是结束。因为病人回去之后，他可以通过平台把病情发给我，我可以定期的、随时的去跟他沟通，这样他会得到一个很好的指导。”
此外，互联网扩大了优质医生资源触达的范围。去年，史传奎在平台上收到了一个来自西藏地区的一位教师的求助。这位老师说，他们学校中有好几个孩子头上有头癣，同时还伴有严重的头发脱落情况。史传奎诊断为头癣，并开具了相应的药方。由于学校当地条件有限，有些药无法配置，史传奎就自掏腰包为当地捐赠了一批药物。经过一段时间的治疗，孩子们的疾病都治愈了。“我希望我们可以等病人，而不能让病人持续等。因为我们面对的都是孩子，然后家长也特别着急，他们应该是特别希望医生给他一个具体的答复。”史传奎说。
及时、负责的诊疗反映成互联网上的好评，为史传奎赢得了口碑。对于病人的评价，史传奎认为，这既是鼓励，又是一种责任和约束。因为医生做的一切都会放到网络上去，而且是网络是一个放大器，好的地方会放大，不好的地方传播的会更多。史传奎说：“其实我对于我个人来讲，我更看重这种不满意的评价。如果你一直是好评的话，可能自己会自我满足，但是我们要尽量找到自己的不足，希望自己做得更好，为更多的病人做更好的服务”。
对于互联网医疗的发展，史传奎也有着自己的理解。他认为，最初人们的习惯是一种“轻问诊”，以咨询为主；现在慢慢的开始进入了一种类似于“准医疗”的状态，医生看影像、化验单十分方便，越来越接近于正常的诊疗活动。“我觉得以后随着AI技术的发展，包括5G时代真正来临之后，转到线上（就诊）的会更多，也有更多的医生和病人去参与到线上诊疗当中来。”史传奎说。
疫情期间，史传奎同样义无反顾的加入了在线义诊的行列。在他看来，社会出现问题，作为一名医生是责无旁贷的。“疫情期间，我们的价值更体现在把它转化为一种大爱，因为我们的病人特别需要帮助，我们的国家特别需要我们去帮助，需要我们每个人贡献自己的力量，这个时候我们要积极的义诊。”史传奎说。在疫情最为严重的时期，史传奎帮助了一位武汉的患儿在难以买药的情况下，用冷敷的方法，缓解了严重的皮肤病。
在山东，像韩波、史传奎这样的优质医生进驻好大夫在线的还有很多。数据显示，全省共有名医生在好大夫平台上注册并提供诊疗服务，累计服务本地及全国患者数达名。